隐私政策

01我们收集哪些信息

我们仅在为你提供功能所必需的范围内收集信息。具体包括:

你主动提供的信息

• 账户信息:注册时的手机号(用于登录与账户安全验证)。
• 对话与内容:你与 REACHE 的对话文字、语音,以及你主动发送的图片(如机票/订单截图)。
• 你录入的安排:日程、备忘、待办、联系人备注等你希望 REACHE 帮你打理的信息。

你授权后我们才会获取的信息

• 语音(需麦克风授权):用于语音对话与语音转文字。
• 图片(需相机/相册授权):用于截图、拍照识别成日程。
• 位置(需定位授权):用于天气、就近推荐、通勤估算。

自动产生的信息

• 设备与日志:设备型号、操作系统版本、应用版本、崩溃日志、必要的访问时间戳——用于保障服务稳定与安全。

02我们如何使用这些信息

我们使用收集到的信息,只为一个目的:让 REACHE 更好地与你一起经营现实。

我们不会将你的私人对话、记忆网络用于广告投放,也不会用于训练与你无关的通用模型(除非你单独、明确地授权我们改进服务,且经过去标识化处理)。

03设备权限说明

以下权限均需你主动授权,且可在系统设置中随时撤销。撤销后,仅对应功能停用,不影响 REACHE 的其他能力。

• 麦克风:仅在你使用语音对话/通话时启用,用于录音与语音识别(转文字)。语音仅用于识别内容与实现功能,不用于声纹/生物特征识别身份,也不会在后台静默录音。
• 相机 / 相册:仅在你主动拍照或选择图片时访问,用于将截图、票据识别成日程。
• 位置:用于天气、就近推荐、通勤估算。你可选择"仅使用期间"授权。
• 通知:用于到点提醒、主动简报。可在系统设置中关闭。
• 通讯录:仅在你主动开启「联系人」功能并授权后访问,用于按姓名快速找到联系人、帮你一键拨号、以及在涉及他人的安排里关联到对应的人。通讯录数据仅在你的设备本地与你的账号下使用,不会上传用于广告或共享给无关第三方;你可随时在系统设置中撤销该权限,撤销后该功能停用。
• 系统日历:REACHE 使用应用内独立日历,默认不读取你设备的系统日历。若未来推出"导入系统日历"功能,会在使用前单独弹窗征得你同意后才访问。

04第三方服务与共享

为实现部分功能,我们会在最小必要范围内将相关数据传输给经过安全评估的第三方服务商处理。这些服务商仅能在为我们提供服务的范围内使用数据,不得用于其他目的。

• 语音识别 / 视觉识别 / 大模型能力:用于将你的语音转文字、识别图片内容、生成智能回复。
• 联网搜索:当你的请求需要实时信息时,用于检索公开网络内容。

出于商业保密与合作方授权要求,以下以服务类别列示我们的委托处理范围,不披露具体服务商名称;每一类均经过我们的安全与合规评估,且仅能在为你提供对应功能的最小必要范围内、按我们的指示处理数据,不得另作他用:

如你依法需要了解某项功能的具体委托处理方信息,可通过下方邮箱联系我们,我们将在法律允许且不违反保密义务的范围内予以说明。

除上述情形,以及法律法规要求或经你单独同意的情况外,我们不会向任何第三方共享、转让你的个人信息,更不会出售你的个人信息。

05数据存储与跨境传输

你的数据存储在我们位于中国境内(浙江杭州)的云服务器上。我们采用加密传输与访问控制措施保护数据安全。

06数据安全保护

我们采取符合行业标准的安全措施保护你的信息,包括但不限于:

• 传输层加密(HTTPS / TLS),防止数据在传输中被窃取。
• 访问控制与最小权限原则,只有必要的人员/系统才能访问。
• 账户通过手机号验证登录,密码不以明文存储。

尽管我们尽力保护,但请理解:互联网环境下没有绝对安全。若发生个人信息安全事件,我们将依法及时告知你并采取补救措施。

07你的权利

对于你的个人信息,你始终拥有完全的控制权:

App 内的「我 → 设置」中提供了"导出记忆""清除所有记忆""注销账户"等功能。你也可通过文末邮箱行使上述权利,我们将在法定期限内响应。

08数据保留与删除

我们仅在为你提供服务所必需的期间内保留你的信息。当你清除记忆或注销账户时,我们将删除或匿名化相应数据(法律法规另有要求的除外,例如某些日志需依法留存一段时间)。删除可能无法立即从所有备份中移除,但备份会在合理周期内滚动覆盖。

具体保留期限(账户存续期间为提供服务而保留;到期或注销后按下述处理):

• 对话记录 / 记忆网络 / 日程与笔记:账户存续期间持续保留以提供服务;你随时可在「我 → 数据」中导出或一键清除。
• 账户基本信息(手机号等):保留至账户注销;注销后于 15 天内删除或匿名化(冷静期内可恢复)。
• 运行 / 安全日志:依《网络安全法》等要求留存不少于 6 个月,到期滚动删除。
• 交易 / 发票等财务记录:按法律法规要求的期限(通常数年)留存。

注销或清除后,数据可能短时间内仍存在于备份中,备份将在合理周期内滚动覆盖。法律法规另有强制留存要求的除外。

09未成年人保护

REACHE 主要面向成年人。若你未满 14 周岁,请在监护人同意并陪同下使用;我们不会在明知的情况下收集儿童个人信息。监护人如发现孩子未经同意向我们提供了信息,可通过文末邮箱联系我们删除。

9.5应用商店与平台(Apple App Store / Google Play)

REACHE 通过 Apple App Store 与 Google Play 分发。在你通过这些平台下载、使用或内购时,相关平台也会按其自身隐私政策处理部分数据,我们对此说明如下:

• 应用内购买(IAP):订阅与增值服务通过 Apple App Store 内购(iOS)或 Google Play 结算(Android)完成。我们不收集、不存储、也无法看到你的银行卡号或支付密码——支付全程由 Apple / Google 处理。我们仅接收并校验交易凭据(收据),用于确认你的订阅状态并为你开通对应权益。
• iOS 设备权限:在 iOS 上,麦克风、相机、相册、定位、通讯录等权限均通过系统弹窗向你单独申请,你可随时在「设置 › REACHE」中逐项开关;撤销后仅对应功能停用,不影响其他能力。
• 不做跨 App 追踪:REACHE 不使用 IDFA(广告标识符),不进行跨 App、跨网站的用户追踪,也不向广告网络共享你的数据。因此 REACHE 不会向你弹出 App Tracking Transparency(ATT)追踪授权请求。
• 推送通知:到点提醒、主动简报通过 Apple 推送服务(APNs)/ Google FCM 下发。推送内容仅含必要的提醒信息,你可在系统设置中随时关闭。
• 平台隐私政策:Apple 与 Google 作为平台方对其处理的数据负有独立责任,具体可参阅 Apple、Google 各自的隐私政策。

账号与业务数据(记忆、日程、对话等)由我们按本政策处理并存储于中国境内服务器;平台仅处理分发与支付环节的必要数据。

10海外用户:GDPR / CCPA 补充说明

欧洲经济区用户(GDPR)

如果你位于欧洲经济区,我们处理你个人数据的法律依据包括:为履行与你的服务协议所必需、你的同意、以及我们提供与改进服务的合法利益。你享有 GDPR 赋予的权利,包括访问、更正、删除("被遗忘权")、限制处理、数据可携带,以及反对处理的权利。你也有权向你所在地的数据保护监管机构投诉。

美国加州用户(CCPA / CPRA)

如果你是加州居民,你有权知悉我们收集的个人信息类别与用途、要求删除、以及要求更正。我们不会"出售"或"分享"你的个人信息(按 CCPA 定义)。行使权利不会导致你受到歧视性对待。

11政策更新

我们可能会不时更新本政策。重大变更时,我们会在 App 内显著位置或通过通知告知你,并更新页首的"生效日期"。继续使用 REACHE 即表示你接受更新后的政策。

12联系我们

如对本隐私政策有任何疑问、意见,或希望行使你的权利,请通过以下方式联系我们,我们会尽快回应:

• 个人信息处理者 / 数据控制者:杭州睿策云数字科技有限公司(依《个人信息保护法》,我们是你个人信息的处理者)
• 联系邮箱:contact@reache.yun